12. Aachener Dienstleistungsforum
Datum: 02.09.2009
Meine Rede am 2. September 2009 in Aachen
über die Einladung zum 12. Aachener Dienstleistungsforum habe ich mich sehr gefreut.
Gerade in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es wichtig, die Aufmerksamkeit auf Innovationen im Bereich der Dienstleistungen zu richten. Das Thema des diesjährigen Aachener Dienstleistungsforums „Mit Dienstleistungen die Weichen neu stellen – Stabilisieren und Erfolg sichern“ ist Herausforderung und Programm zugleich.
Mit Ihrer hier versammelten Expertise können Sie einen Beitrag zur Zukunftsfähigkeit der deutschen Wirtschaft leisten und uns wichtige Hinweise auf dem Weg aus der Krise geben.
Dienstleistungen bilden eine wesentliche Stütze der Konjunktur. In der aktuellen Konjunkturlage werden Wachstumsbeiträge fast ausschließlich von Dienstleistungsunternehmen erwartet. Das betrifft insbesondere die wissensintensiven Dienstleistungen, die eine zunehmend wichtige Rolle im Innovationsprozess spielen.
Deutschland ist hierfür im internationalen Vergleich gut aufgestellt. Wir verfügen über eine exzellente Forschungslandschaft, die zunehmend mit der Wirtschaft verzahnt ist. Auch hierfür ist die heutige Tagung ein gutes Beispiel.
Deutschland hat damit alle Chancen, um mit Innovationen sogar gestärkt aus der Krise hervorzugehen. Hierfür gilt es, jetzt die Weichen richtig zu stellen. Dienstleistungen kommt dabei eine Schlüsselfunktion zu. Dies betonen die Expertenkommission Forschung und Innovation zur Hightech-Strategie und die Forschungsunion Wirtschaft-Wissenschaft unisono.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Dienstleistungen haben eine Querschnittfunktion für die gesamte Wirtschaft. Sie leisten wesentliche Vorarbeiten für die Sachgüterproduktion und unterstützen deren Markterfolg.
Mehr noch: sie bieten erhebliches Lösungspotential gerade für die aktuellen gesellschaftspolitischen Herausforderungen von der Steigerung der Energieeffizienz bis zum demographischen Wandel.
Die Forschung zu Dienstleistungen hat mit dem Programm „Innovationen mit Dienstleistungen“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung viele Aspekte bereits behandelt. Ich nenne beispielhaft die Standardisierung von Dienstleistungen, die hybride Wertschöpfung und den Export von Dienstleistungen. Für dieses Programm stehen bis 2011 rund 70 Mio. Euro zur Verfügung.
Damit wir aber das Potential der Dienstleistungen für die Lösung gesamtgesellschaftlicher Aufgaben noch effektiver nutzen können, müssen wir Dienstleistungen früher und enger mit technologischen Neuentwicklungen verbinden.
Technologische Neuerungen alleine werden nicht genügen, um hinreichende Antworten auf die gesamtgesellschaftlichen Fragen zu finden. Wir brauchen mehr Gesamtkonzepte, wie z.B. vor dem Hintergrund des Klimawandels zur Elektromobilität. Die technologischen Neuerungen sind hierbei eingebettet in eine ganzheitliche Strategie.
So werden in einem Nationalen Aktionsplan zur Elektromobilität, der insgesamt mit 200 Mio. Euro dotiert ist, erstmals alle Maßnahmen von der Grundlagenforschung bis hin zu neuen Geschäftsmodellen untereinander abgestimmt und koordiniert umgesetzt. Das umfasst neben der Batterieentwicklung auch den Kompetenzaufbau an Hochschulen, die Netzintegration und das Energiemanagement.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bündeln Technologien und Dienstleistungen und geben damit Impulse für neue Innovationsschübe. Das heißt konkret, Dienstleistungen werden in der Förderung des BMBF auch bei Technologiefeldern bereits in der Konzeption von FuE-Maßnahmen berücksichtigt.
Die Mikrosystemtechnik beispielsweise ist damit nicht allein auf die Weiterentwicklung der Technik beschränkt. Auch ihre Anwendung im Dienstleistungssektor oder die Entwicklung neuer, darauf aufbauender Dienstleistungen kommen als Untersuchungsgegenstand hinzu. Damit entstehen neue Lösungskonzepte, die z.B. helfen können, technische Assistenzsysteme für ein längeres selbständiges Leben im Alter nicht nur zu entwickeln, sondern auch bezahlbar zu machen und die Akzeptanz bei möglichen Nutzern zu gewinnen.
Der Aktionsplan DL 2020, den ich Ihnen heute vorstellen darf, setzt die Empfehlungen der Forschungsunion konsequent um und stellt die enge Verknüpfung von technologischer Neuerung und Dienstleistungen in den Mittelpunkt der Förderung.
Die heute veröffentlichte Publikation „Zukunft gestalten mit Dienstleistungen“ stellt den Aktionsplan vor und beschreibt den Rahmen, in den ausgewählte Fördermaßnahmen des BMBF von der Entwicklung neuer Technologien bis zur Nachhaltigkeitsforschung einbezogen werden können.
Die Forschung und Entwicklung von Innovationen mit Dienstleistungen ist fester Bestandteil solcher ausgewählter Fördermaßnahmen. Dienstleistungen werden damit bei der Technologieentwicklung und anderen Forschungsthemen unmittelbar mit in den Blick genommen.
Erste Maßnahmen laufen bereits z.B. mit den Wettbewerben zur „Energieeffizienten Stadt“ sowie den „Gesundheitsregionen der Zukunft“.
Die Wettbewerbe haben den Bedarf gezeigt, die Akteure in anderen Forschungsfeldern für die Bedeutung von Innovationen mit Dienstleistungen zu sensibilisieren. Hier ist sicherlich noch einige Anstrengung erforderlich, das entsprechende Verständnis für Dienstleistungsinnovation und Dienstleistungsforschung weiter zu entwickeln.
Für Dienstleistungen gelten andere Innovationsmuster als für Sachgüter. Die für Dienstleistungen typischen Innovationsformen entziehen sich klassischen Bewertungs- und Wahrnehmungsmustern. Ich denke da an Prozessinnovationen, die Bündelung verschiedener Leistungen zur Lösung komplexer Probleme, neue Marktentwicklungen oder auch Restrukturierungen in der Unternehmensorganisation.
Mit dem Aktionsplan Dienstleistungen 2020 rücken diese besonderen Innovationen stärker in den Mittelpunkt. Dabei geht es nicht nur um Forschung und Entwicklung im klassischen Sinn. Es geht um moderne, integrierte Lernprozesse von Wissenschaft und Wirtschaft, von Theorie und Praxis.
Die positiven Wirkungen dieses integrierten Ansatzes sind bereits sichtbar. Erstmals werden Verbraucherinnen und Verbraucher für die Entwicklung neuer Konzepte zur Steigerung der Energieeffizienz in dem System Stadt unmittelbar miteinbezogen.
Im Wettbewerb „Gesundheitsregionen der Zukunft“ helfen neue Verfahrens- und Organisationsabläufe in Verbindung mit Telemedizin die medizinische Versorgung in der Fläche besser zu gewährleisten. Das sind vielversprechende Ansätze, die zu neuen Erkenntnissen und Lösungen führen, um wichtigen Herausforderungen zu begegnen, die uns der Klimawandel, die demographische Entwicklung und die Globalisierung stellen.
Weitere Themen, in denen die Verbindung von Innovationen mit Dienstleistungen hervorgehoben wird, sollen u.a. den Bereich der Nachhaltigkeitsforschung und die Umwelttechnologien sein.
Die Einbeziehung von Innovationen mit Dienstleistungen in die technologische Forschung und Entwicklung sowie in andere fachliche Forschungsfelder hat zahlreiche Vorteile. Drei möchte ich hervorheben:
· Die ganzheitliche Betrachtung von neuen Technologien und Dienstleistungen bietet Perspektiven für die Entwicklung innovativer Dienstleistungen, die auf dem neusten technologischen Stand der Forschung aufbauen.
· Dienstleistungen erschließen neue Anwendungsfelder für Technologien. Die frühzeitige Berücksichtigung von Dienstleistungen bereits in der Entwicklungsphase sichert einen schnelleren Markteintritt.
· Ein ganzheitlicher Blick auf Wertschöpfungsketten und die Rolle von Dienstleistungen eröffnet neue Lösungsmöglichkeiten für aktuelle gesellschaftspoltische Herausforderungen, die mit technischen Neuerungen allein nicht zu bewältigen sein werden.
Auf diese Weise wird ein weiterer Mehrwert durch Forschungsförderung generiert. Jeder Förder- und Forschungseuro zeigt damit Wirkung bei der Technologie wie bei den Dienstleistungen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg des Aktionsplans DL 2020 ist Ihre Beteiligung. Ihre fachliche Expertise und Ihr praxisbezogenes Know-How wollen wir mit dem Aktionsplan Dienstleistungen 2020 nutzen.
Bringen Sie sich ein und gestalten Sie den Erfolg des Aktionsplans mit. Helfen Sie mit, die Weichen für Deutschland richtig zu stellen.
Ich freue mich auf Ihr Engagement und wünsche Ihnen in den kommenden zwei Tagen anregende Diskussionen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
